A través de los tiempos se ha vivido en Colombia el desequilibrio económico de las compañías, es común que una empresa nacional prospere por un tiempo corto y que tenga la obligación de cerrar por la falta de producción y eficacia de sus trabajadores.
Años atrás, se tenía el concepto de que para progresar económicamente, se debía tener capital y saber administrar la parte financiera, sin embargo, hay un factor estratégico muy importante que se ha descubierto: la motivación de los empleados.
Una estrategia de motivación, es una filosofía y una serie de procedimientos a seguir por parte de una compañía, para ofrecerles a sus empleados comodidad e incentivarlos a progresar en sus funciones, logrando así máximo desarrollo y prosperidad económica.
Las estrategias de motivación implementadas por la mayoría de las empresas, han tomado como base cuatro factores necesarios para la toma de acciones, estos son: Respeto y confianza al colaborador, ofrecerle calidad de vida, tener en cuenta su opinión para la toma de decisiones y seguridad en el ambiente laboral.
Carvajal Tecnología y Servicios, que surgió de la unión de tres grupos de trabajo (Fesa, IBC e Integrar), es una de las empresas más grandes de Colombia. Esta compañía se ha ubicado frente a grandes jugadores internaciones en los últimos años gracias a que ha implementado y usado correctamente estas cuatro estrategias. Carvajal Tecnología y Servicios asegura su éxito, implementando programas de motivación a sus trabajadores, logrando hacer que se sientan actores fundamentales y colaboradores de la empresa para alcanzar los objetivos estratégicos de la compañía, en una sociedad creciente, productiva y socialmente responsable. Para sustentar esta idea, este estudio se basa en tres aspectos importantes: el primero, ofrecerle un equilibrio de vida tanto laboral como social; el segundo, programas de educación y desarrollo para fomentar el crecimiento de sus integrantes; por último, el papel del gerente para movilizar equipos de trabajo efectivos, que alcanzan las metas que la organización le ha establecido.
Siendo así, se obtiene un progreso a largo plazo en el que el recurso humano es el tesoro más valioso, ya que es el motor del progreso económico, prestigio de la empresa, y responsabilidad social.
Cuando se habla de equilibrio de vida para el colaborador, se refiere a que la persona debe sentirse a gusto en todo momento. Carvajal Tecnología y Servicios ha ido evolucionando en sus prácticas de bienestar. “Dentro de sus objetivos estratégicos, la Vicepresidencia de Gestión Humana ha trabajado en la definición de programas corporativos de bienestar para los colaboradores, con el objetivo de brindar espacios que fomenten la realización personal y profesional de quienes conforman la Organización, cuidando el equilibrio que debe existir entre el trabajo y la vida personal.” Hoy en día, además de preocuparse por el ambiente laboral, se interesa en la integración de la familia en los programas de bienestar como son:
· Actividades para niños: La tradicional celebración del día de los niños en el que los padres pueden compartir con ellos, y estos a su vez reciben un regalo que les obsequia la empresa.
· El día de la familia, que se constituye en un domingo donde todos los miembros de un hogar, participan de diferentes actividades diseñadas para todas las edades y gustos.
· Los juegos de integración, que son el escenario deportivo, durante aproximadamente cuatro meses el colaborador participa con sus compañeros en diferentes competencias deportivas y es apoyado por sus familias.
· El reciente programa cultural en el que se elogia el talento musical, artístico que presentan los diferentes miembros de las familias que se inscriben.
Estos programas logran que el empleado se sienta parte de la compañía y tenga afecto hacia ella. De esta manera Carvajal Tecnología y Servicios hace uso de las cuatro estrategias de motivación mencionadas al principio, generando en el trabajador satisfacción e impulso en querer desarrollarse y aportar a la empresa para que crezca económicamente.
En mi opinión, lo que quiere la compañía es integrar a cada uno de sus empleados, sin que nadie se sienta apartado. Es por esta razón que ofrece programas variados, logrando así que cada quien pueda escoger lo que le agrade. En otras palabras, lo que busca la compañía es formar una familia en la que exista respeto, confianza y satisfacción a la hora de trabajar. No sería agradable trabajar solo por un sueldo. Cuando se mueve en un entorno de trabajo en el que la compañía aprecia sus talentos, y lo ayuda a desarrollarse como profesional y como persona, el trabajador siente que vale la pena esforzarse al máximo, porque sabe que la empresa siempre va a estar dispuesta a colaborarle en lo que necesite. Las personas necesitan mantener espacios agradables que les permitan mantener una salud mental y física que potencializan sus capacidades y deseos de superación.
La educación y el desarrollo son aspectos de gran importancia dentro de las compañías colombianas. “Para la organización Carvajal, la formación continua de su grupo humano es prioridad de estrategia. Partimos del convencimiento de contar con colaboradores altamente competentes en sus áreas profesionales, de tal manera que garanticen el mejor servicio a sus clientes, desarrollen constantemente nuevas habilidades y estén cada vez más preparados en el ámbito laboral.” Carvajal Tecnología y Servicios es consciente de que su fuerza de trabajo debe mantenerse constantemente informada, actualizada y desarrollada para que pueda producir eficazmente y se mantenga en lo alto del rango competitivo. Para esto, la compañía ofrece diferentes programas.
En cuanto a educación, la empresa provee apoyo para la profesionalización de sus colaboradores y de igual manera, fomenta la realización de especializaciones y maestrías que sean pertinentes en la ejecución de los cargos. No obstante a lo anterior, la mayor iniciativa en torno a la formación, la constituye la universidad corporativa que ha creado desde hace un par de años, la cual permite a cada colaborador realizar un plan curricular diseñado exclusivamente para el cargo que desempeña y con posibilidad de obtener conocimientos que le sirvan en futuras posiciones. La universidad corporativa provee capacitación técnica, formación en competencias e interiorización en los principios y valores propios de la compañía.
Conscientes de la importancia del desarrollo de la región, la organización mantiene un programa de formación a hijos de colaboradores que genera posibilidades a la familias para mejorar la calidad de vida e incrementar el nivel de empleabilidad de sus miembros.
Finalmente, se han estructurado programas que mantienen actualizados a los empleados y se apoya en un cien por ciento la adquisición de certificaciones que acreditan a nivel internacional, las habilidades para el desarrollo de proyectos de gran envergadura, haciendo a cada colaborador más competitivo, actualizado y con un gran sentido de pertenecía gracias al apoyo que recibe.
En mi opinión, lo que hace la compañía es mantener programas de responsabilidad social. Es una organización que no solo se preocupa por el bien de ella, sino del entorno que la rodea. Las inversiones económicas que esta realiza son decisiones muy inteligentes porque a largo plazo le van a generar ganancias. El prototipo del empleado que Carvajal Tecnología y Servicios quiere es alguien que esté a la altura de no solo hacer lo que se le pida, sino entender el camino que quiere llevar la empresa, de tal manera que con su desarrollo cultural y estudios, se sientan motivado a dar un gran aporte al crecimiento de la empresa y de la comunidad que lo rodea.
Existe un factor muy delicado en la gestión empresarial, que es el liderazgo de aquellos a quienes se les encomienda la función de jefes o directivos. Muchas de las empresas nacionales han llegado al fracaso por tener a una persona con falta de experiencia e inteligencia profesional al mando. “El líder es una persona de conciencia despierte que despierta conciencias dormidas.” Siendo así, debe ser una persona que cumpla con las expectativas de la empresa y tenga la capacidad de saber movilizar a su fuerza de trabajo. Es por esto que Carvajal Tecnología y Servicios presta mucha atención y cuidado en la elección de sus líderes.
Carvajal Tecnología y Servicios ha desarrollado un modelo de liderazgo para formar directivos que sean capaces de fijar una visión a la cual todos sus equipos de trabajo sigan, comprometidos con el desarrollo y apoyo requerido para que cada ser humano juegue su rol dentro de equipos altamente efectivos, generando pasión por el alto desempeño y resultados sobresalientes. En el programa de Líderes para hoy y el futuro, la organización inicia con el conocimiento profundo de cada uno de sus administradores en términos de autoconciencia emocional, comportamientos sociales, motivadores internos, y estilos de liderazgo que marcan los climas en los cuales se desempeña. Una vez se tiene la información detallada de cada líder, se inicia un programa de desarrollo enfocado a potencializar las fortalezas y mitigar las debilidades que cada uno presenta. A través de programa de coaching personal, coaching grupal, tutores en sombra, y otra serie de mecanismos, se vigila de forma permanente el compromiso con los planes de desarrollo del liderazgo que cada participante ha estructurado. Cada dos años se realiza una evaluación 360 grados para conocer los avances del programa y hacer los ajustes necesarios. Los lideres también tienen la responsabilidad de ejercer una adecuada combinación de los estilos de liderazgo entre los que se destacan el directivo, el tutorial y el democrático que permiten crear personas con capacidad de asumir nuevos roles de manejo de colaboradores, creando de esta forma un plan de sucesión muy completo, y elevando el resultado grupal en términos de objetivos duros y evolución de competencias.
En mi opinión Carvajal Tecnología y Servicios se toma el tema de liderazgo muy enserio. La compañía es consciente que el líder es quien tiene las riendas de la empresa y por eso sabe que es importante estudiar a sus líderes desde todas las perspectivas posibles. Creo que aunque sea una organización caracterizada por tener colaboradores que trabajen en equipo para el desarrollo de ella, no cualquier empleado está en la capacidad de ser lo suficientemente habilitado para ejercer dicha responsabilidad.
Estoy de acuerdo en que la empresa se enfoque en las habilidades de sus líderes ya que así hará que aquellas cualidades por las que se convirtieron en dirigentes se hagan mucho más fuertes y se inicie un plan de acción respecto a las debilidades, para que cada día se vuelvan profesionales más completos y aportan al crecimiento de la organización.
Existe un aspecto que se ha venido cuestionando en los últimos anos. Carvajal Tecnología y Servicios es una empresa que invierte económicamente una cantidad de dinero alta en programas de educación y desarrollo. Se podría pensar que es una mala inversión porque otras empresas cazatalentos están a la espera de que sea Carvajal quien los forme como personas y profesionales para ofrecerles mejores ofertas de trabajo y tener empleados altamente capacitados sin haber invertido un solo peso en la formación de ellos. Sin embargo, esto no es problema, ya que esta compañía los ha formado para que crezcan y produzcan en servicio a la sociedad. Sin importar donde estos trabajen, estarán dispuestos a cumplir con la responsabilidad social y aportaran a el desarrollo del país.
Lo que Carvajal Tecnología y Servicios quiere con ellos, más que crecer personalmente, es aportar a la nación; si la nación se mantiene firme, se garantizara el desarrollo de la compañía.
En mi opinión, la idea de esta empresa consiste en pensar para los demás. Es una compañía que no busca formar profesionales que le generen dinero, sin que pretende formar personas que fomenten al desarrollo del país a través de ella. Es por esto que quizás no tenga problemas en gastar dinero en estas inversiones, porque sabe que ayudan a la transición económica del país y de su empresa.
En conclusión, el problema que tienen la gran mayoría de las empresas colombianas es descuidar el tema de motivación por estar enfocado solamente en producir dinero y se olvidan que son las personas el motor de progreso. Es por esta razón que hay que motivarlos continuamente y brindarles beneficios para que exista desarrollo económico. Carvajal Tecnología y Servicios resuelve el problema haciéndolos sentir como colaboradores importantes en la organización y lo hace ofreciéndoles un equilibrio de vida, programas de educación y desarrollo, y un líder que los motive continuamente a ser sobresalientes y efectivos
Los resultados financieros, de servicio y de ambiente laboral de Carvajal Tecnología y Servicios, han sido positivos y sobresalientes, lo cual demuestra que la tesis planteada, es correcta y las estrategias de motivación a los colaboradores son la herramienta más valiosa para las compañías en la actualidad. Adicionalmente, la compañía está preparada para enfrentar los retos de internacionalización, globalización de la economía, y enfrentar temas de innovación en un mundo cambiante.
En mi opinión, un elemento clave de esta compañía, es que no les vende a sus empleados un puesto de trabajo, sino un estilo de vida. Un estilo en el que prima el respeto y la confianza. Creo que es una empresa que al focalizarse en la sociedad, permite que todos sus integrantes tengan la oportunidad de formarse, de progresar y desarrollarse al máximo. Si a una persona le dieran a elegir entre una empresa que solo le ofreciera cantidad de dinero alta, seguramente aceptaría, sin embargo, lo que hace Carvajal Tecnología y Servicios es garantizar un futuro y buen ambiente de trabajo en el que un ser humano se siente motivado, no solo por tener más ingresos, sino que tanto puede aportar a sí mismo, a la empresa y a la sociedad y por eso cuenta con colaboradores comprometidos y familias satisfechas.
No. de palabras: 2263
Bibliografía
- Harvard Business Review, Liderazgo. Mintzberg - Kotter - Zalezknik - Badaracco, - Farkas - Wetlaufer - Teal - Heifetz - Laurie - Nohria - Berkley.
- Competitividad, Administración y Liderazgo. Ignacio Orrego Rojo
- Gerencia y motivación clave del éxito – Adafancys Salazar
- Informe anual de Sostenibilidad Carvajal 2008
- Informe anual de Sostenibilidad Carvajal 2010
